Відомо, що німці дуже цінують свою пунктуальність та відданість виконанню зобов’язань. Це стосується не лише запізнень, але й важливих зустрічей та обов’язкових прийомів, таких як візити до лікарів.
Питання щодо можливих санкцій за скасування візиту виявляється неоднозначним. Деякі судові рішення дозволяють стягнення плати, інші – ні, і це створює певну розбіжність у практиці.
В яких випадках будуть штрафувати пацієнтів
Німецькі суди раніше висловлювали різні погляди на питання компенсації за пропущені медичні прийоми. Чи потрібно платити за скасування прийому і чи може лікар вимагати компенсацію, залежить від багатьох факторів і конкретних обставин.
За даними Німецького центру захисту прав споживачів (Verbraucherzentrale), плата за невикористані або скасовані медичні прийоми може бути стягнута лише у виняткових ситуаціях. Однак це не означає, що пацієнти завжди уникнуть додаткових витрат. За висловами експертів із прав споживачів, це питання досить поширене в практиці.
В порівнянні з сусідньою Австрією, де закон дозволяє лікарям вимагати гонорар за невикористані прийоми, вартість штрафу в Німеччині також може досягати 200 євро. Таким чином, порушення лікарняного візиту може мати фінансові наслідки для пацієнтів у цій країні.
Як уникнути санкцій за пропущений візит до лікаря
Перш за все, важливо вчасно скасовувати прийоми до лікаря, на які ви не можете з’явитися. Рекомендується робити це за 24 або, ідеально, за 48 годин до запланованого прийому. Ви можете здійснити це за допомогою телефонного дзвінка, електронної пошти або за допомогою електронної системи запису, якщо така існує.
Варто враховувати, що ви, як пацієнт, маєте право в будь-який час скасувати угоду про медичний прийом згідно з законодавством. Проте, попереджуючи лікаря заздалегідь про неможливість прибуття, ви допомагаєте іншим пацієнтам отримати можливість записатися на прийом. Також це може бути використано для призначення нового прийому.
Якщо перенесення прийому відбувається за взаємною згодою і відповідає попереднім судовим рішенням, вас не буде попрошено оплатити за такий перенесений прийом.
Питання про можливі відшкодування може бути розглянуто лише в тому випадку, якщо медична установа або лікар зазнав збитків через скасований прийом. Це може трапитися, якщо лікарі не мали можливості лікувати інших пацієнтів протягом відведеного часу. Однак лікарі повинні довести, що це дійсно сталося і що жоден інший пацієнт не міг скористатися цією можливістю через вас. Це може бути непростим завданням.
Голова Національної асоціації лікарів із загальнообов’язкового медичного страхування (KBV), Андреас Гассен, вважає, що варто встановити гарантоване покарання за невідвідування лікаря. Він зауважує, що сім із 10 медичних установ стикуються з пропусками візитів пацієнтами.
Відзначається, що пацієнти можуть пропускати консультації з різних причин, включаючи ті, хто планує кілька дат візитів, щоб бути впевненими в можливості з’явитися на одному з них.
